Puede enviarnos un correo electrónico a soporte@multicliks.com o clic aqui!

El plazo medio de entrega es de 2 a 8 semanas después del envío de la mercancía, pudiendo tardar hasta 7 días hábiles en ser despachado. Este plazo se utiliza para la separación del producto en inventario, el embalaje, la entrega a la aerolínea, el envío y la inserción del código en el sistema.

Tarjeta de crédito y débito; PayPal; GPay; ApplePay y Klarna.

Después del pago, la aprobación es inmediata.

• Tarjeta de Crédito: Si los datos de pago son incorrectos, se le notificará por correo electrónico para que los corrija.

¡No! Protegemos tu información para ofrecerte una experiencia perfecta y personalizada en toda nuestra amplia gama de productos. Por lo tanto, lo único que recopilamos son tu nombre, datos de contacto y la dirección de entrega.

Enviamos el comprobante de compra automáticamente a su correo electrónico. Si no tiene acceso a él, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros a través del correo soporte@multicliks.com para solicitarlo.

Una vez que el pago ha sido completado, no es posible modificar el método de pago.

Puede rastrear su pedido utilizando el código de seguimiento que enviamos automáticamente a su correo electrónico o WhatsApp tan pronto como el pedido sea despachado, dentro del plazo promedio de 7 a 10 días hábiles. Podrá hacer el seguimiento desde la salida del país de origen hasta la llegada al destino registrado en el momento de la compra.

En caso de que compre 2 o más productos diferentes, estos podrán ser enviados en envíos separados. Por lo tanto, se emitirán códigos de seguimiento diferentes para cada producto.

Dado que el método de envío es internacional, el código puede tardar de 3 a 10 días en mostrar el estado actual del rastreo.

Puede hacer el seguimiento de su pedido. clic aqui!

A veces el sitio puede estar congestionado debido a la gran cantidad de accesos a nuestro sistema. Por lo tanto, si su código no funciona en el primer intento, le pedimos amablemente que actualice la página o intente nuevamente unas horas más tarde.

Siempre hacemos todo lo posible para que el producto llegue a ti dentro del plazo establecido. Sin embargo, algunos factores pueden ocasionar retrasos en la entrega, como la ausencia de receptor, datos incompletos, cambio de dirección, etc.
Si esto ocurre, te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros para que podamos investigar la situación. Para ponerte en contacto con nosotros, pedimos que envíe a través del correo soporte@multicliks.com

Sin embargo, te solicitamos que prestes atención al completar los datos de tu dirección de entrega para asegurar la recepción del producto. En MultiCliks no nos hacemos responsables por problemas derivados de un suministro incorrecto de la dirección por parte del cliente.
Por último, solo podremos realizar el envío de un nuevo pedido o el reembolso si el paquete se pierde en el camino, es decir, si no hay actualizaciones en el rastreo después de 60 días desde la fecha de envío.

¡ATENCIÓN! Si has notado que ingresaste una dirección incorrecta o incompleta al finalizar tu compra, te pedimos amablemente que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente para evitar problemas al momento de la entrega.

Tu dirección no podrá ser modificada después de 24 horas de haberse realizado la compra en nuestro sitio web, ya que el pedido podría haber sido entregado a la compañía aérea.

Nota: No cambiamos la dirección del cliente a menos que se nos solicite.

Impuestos de importación (tasas aduaneras):

Unión Europea (incluida España): Si te encuentras en España y los productos se envían a otros países de la UE, los impuestos y tasas de importación generalmente ya están incluidos en el precio final, debido a la regulación del IVA (Impuesto al Valor Agregado) de la UE.

Fuera de la Unión Europea: Para países fuera de la UE, como Estados Unidos o Brasil, los clientes pueden ser responsables del pago de impuestos de importación o tasas aduaneras cuando el producto llegue a su destino. Esto depende de las normativas de cada país.

Cuando el producto ya ha sido embalado y enviado directamente a su dirección, no podemos recuperar el artículo cancelado. Por eso, le pedimos que reciba el pedido y se ponga en contacto con nuestro soporte por correo electrónico o WhatsApp para formalizar la solicitud de cancelación.

En casos de cancelaciones no informados a nuestro centro de atención, se descontará un 30% del valor por gastos administrativos y operativos. Esta tarifa también se aplica cuando la mercancía es devuelta por Correos debido a que el cliente no se encuentra en casa para recibirla o no retira el producto en la unidad indicada.

En MultiCliks no nos hacemos responsables por NO RECEPCIÓN o RECHAZO del artículo.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales, si corresponde:

• Artículo con signos evidentes de uso;
• Embalajes extraviados y sellos rotos;
• Artículo enviado con el color, tamaño o voltaje incorrecto;
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado, roto o le falten piezas debido a causas no relacionadas con un error de nuestra tienda.

Nuestra tienda online realiza envíos a todo el mundo. Si un cliente solicita que la mercancía sea entregada a una dirección de correos, le informamos que el producto estará disponible para su retiro en dicha unidad dentro de un plazo determinado, que puede variar según las normativas de cada país. El tiempo de almacenamiento puede ser de 7 a 30 días, dependiendo de las regulaciones locales. Le recomendamos que retire su pedido dentro del plazo estipulado, ya que si no lo hace, el paquete podría ser devuelto a nuestro proveedor.

Si desea más información sobre nuestra Política de Cambios y Devoluciones clic aqui.

Si has verificado en el rastreo que tu pedido fue entregado y no has recibido el paquete, te pedimos que intentes contactar a vecinos, conocidos, familiares o conserjes del edificio para verificar si alguien recibió el paquete. También, te recomendamos revisar si el producto está en tu buzón o en el buzón del edificio.

Además, si no has obtenido información sobre el paradero de tu pedido, por favor, contacta con la oficina de Correos más cercana a tu dirección, proporcionando el código de rastreo y tus datos, para que te informen quién recibió el paquete o si el artículo se encuentra en tu Casillero Postal.

A menudo, Correos indica en el rastreo que el pedido fue entregado, aunque no se haya realizado un intento de entrega. En ese caso, te pedimos que esperes unos días más para recibir el paquete.

Política de Devoluciones para Compras Internacionales:
De acuerdo con la legislación de España, o código que regula os direitos do consumidor é o «Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios tienes el derecho de devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales a la recepción del producto. El cliente será responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por parte de nuestra tienda. debe ponerse en contacto directamente con nuestro equipo a través del correo electrónico soporte@multicliks.com

Se deben cumplir algunas condiciones para que el producto sea aceptado para cambio o devolución, como:

• El producto no debe haber sido usado, debe estar en su embalaje original y con todos los accesorios y manuales, si corresponde.
• El costo del envío para la devolución puede ser responsabilidad del consumidor, a menos que la devolución sea por defecto o error en la entrega

¡ATENCIÓN! Si se detecta cualquier discrepancia, indicios de mal uso, ausencia de manual y/o accesorios, nosotros, en MultiCliks, estaremos exentos de aceptar la solicitud. Si se confirma mal uso, la solicitud de devolución no será aceptada, el producto recogido será devuelto a la dirección de entrega sin el reembolso correspondiente, y todo el proceso de devolución será cancelado.

 El plazo para realizar un cambio o devolución de un producto comprado en línea es de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto.

Para realizar esta solicitud, debe ponerse en contacto directamente con nuestro equipo a través del correo electrónico. soporte@multicliks.com o clic aqui.

¡ATENCIÓN! ¡Después de este plazo, no realizamos cambios!

Por su seguridad, tenemos como procedimiento verificar y confirmar los datos de su registro. Cuando esto ocurre en el intento de compra con tarjeta de crédito, después de un análisis, encontramos una inconsistencia en los datos, lo que impidió que la compra siguiera adelante debido a políticas internas. Por eso, es necesario que toda la información proporcionada esté completa y correcta. Muchas veces ocurre que la tarjeta está bloqueada, tiene saldo insuficiente o la tentativa fue rechazada por el propio emisor, en este caso, debe ponerse en contacto con su entidad emisora para verificar el motivo.

En MultiCliks, nos tomamos la seguridad de los datos de nuestros clientes muy en serio, por lo que realizamos miles de pruebas diarias buscando vulnerabilidades de seguridad, todo con el fin de prevenir ataques de hackers, robo de información y clonación de tarjetas. También encontrará nuestro sello de aprobación en el pie de página de nuestro sitio web.

¿Lo ve? ¡Es por todo esto que comprar en MultiCliks es 100% seguro! Descubra nuestras novedades y compre nuestros productos sin preocupaciones, ¡porque siempre estaremos cuidando de ti!

También puedes hacer clic aqui para leer más sobre nuestras Políticas de Privacidad.

En MultiCliks, garantizamos que todos los pedidos se procesen y envíen con la máxima seguridad, cuidado y confianza. Trabajamos con grandes proveedores y transportistas de renombre para asegurar que tus productos lleguen hasta ti con calidad y puntualidad. Además, proporcionamos códigos de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu pedido en cualquier momento, con total transparencia.

Si, por alguna razón, tu producto no llega dentro del plazo o se extravía, nuestro equipo estará listo para ofrecer todo el soporte necesario, y, si es el caso, realizaremos el reenvío o reembolso, según nuestra política de devoluciones.

En MultiCliks, tu compra está siempre protegida, ¡y nuestra prioridad es garantizar una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria para ti!